サービスをお申込していただくにあたっての確認事項を記載しております。
お申し込みいただいた時点でこちらの内容に承諾いただいたものとします。
お申し込みについて
訪問のサービスにつきましては、女性、または女性のご家族様のみお申込いただけます。
男性のみ方のご自宅には訪問できませんので、ご了承ください。
必ずご家族の同意を得て、作業内容についてもお伝えください。
訪問サービスについて
- 家事代行ではありませんので、ご在宅を頂き一緒に作業して頂きます。ただし、妊婦様や小さいお子様がいらっしゃる方、ご高齢の方などは、持ち物の判断だけして頂ければ、お片づけの作業はこちらで代行することもできますのでお任せください。
- 作業をスムーズにするために、ご家族の方には作業内容のご理解をお願いいたします。
- 不用品の処分はお客様側でご処分頂きます。時間内でしたらマンション内のゴミ収集場まで運ぶ作業などはお手伝いできます。
- リサイクル業者の斡旋は行っておりません。
- 作業にかかる時間は、お客様の部屋の広さやモノの量、要・不要の判断スピードなどによって変わります。
- 作業中は持ち物が一時的に散乱しますので、小さいお子様やペットがいらっしゃる場合、ご配慮頂きますようお願い致します。
- 作業の際に出る不要な物を入れるゴミ袋と、お掃除用の古タオルやウエットティッシュなどのご準備をお願い致します。
対応時間
10:00〜17:00
平日・土日祝日ともにご対応可能です。
※基本的に10時スタートでお伺いします。
※4時間までは休憩なしで作業いたします。4時間を超える場合は15分ほどの休憩を時間内でいただく場合があります。
対応地域・交通費
訪問サービスの対応地域は、近鉄奈良線の駅より約1時間以内です。
※対応地域外もお伺いできる場合もありますのでお問い合わせください。
【大阪府】大阪市・東大阪市・八尾市・守口市・門真市・寝屋川市・枚方市・四條畷市・交野市・摂津市・茨木市・吹田市・高槻市・池田市・豊中市・箕面市・堺市・高石市・岸和田市
【兵庫県】 尼崎市・西宮市・芦屋市・神戸市・宝塚市
【奈良県】 生駒市・奈良市・大和郡山市
交通機関でお伺いさせて頂きます。往復交通費の実費を当日お支払い頂きます。
駅から15分以上かかる場合はタクシーを使い、かかった実費を当日現金にてお支払いいただきます。
※駅まで送迎していただける方は事前にお申し出ください。
貴重品・破損・紛失について
- 貴重品はお客様の責任で保管してください。
- 手を触れてはいけないものや、立ち入ってはいけない場所がありましたら、事前にお知らせください。
- 万が一破損等が発生した場合は、保険の範囲内で対応させて頂きますが、経年劣化による破損などは責任を負いかねます。
- パソコンなどの電子データは、サービス前に必ずバックアップをとり電源をお切りください。
お支払いについて
代金のお支払いは、事前お手続きで、お申込から銀行振込にて1週間以内にお手続きください。
振込先等はお申し込み後ご案内いたします。
※サポート料金の現金は取り扱っておりませんのでご了承ください。
※必要商品(収納グッズ等)の購入代金はお客様にご負担いただきます。持参した分はサポート後に実費をご請求させて頂きます。
※日程変更は無料でしていただけます。当日体調が悪くなられた場合はご連絡ください。
※自然災害などが発生した場合、キャンセル料はいただいておりません。同様に当方の場合も日時変更にて対応させていただきます。
※天災や当方の緊急事態、体調不良によりやむを得ず日時の変更をお願いすることがございます。
キャンセルについて
ご入金後のキャンセルは基本的にご遠慮ください。
当日の体調不良の日程変更はキャンセル料をいただきません。
やむを得ずキャンセルされる場合、ご入金後から以下のキャンセル料がかかります。
・ご入金後~4日前 料金の10%
・3日前・2日前 料金の50%
・前日・当日 料金の100%
※キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金させていただきます。
※サービスが始まりましたら、以降のキャンセル、返金はできかねますのでご注意ください。
※継続プランの途中キャンセルで残り分を返金することは出来かねますので、予めご了承ください。
写真撮影について
- 記録として作業前、作業後のお写真を撮らせていただきますが、無断でブログ、SNS、資料等に掲載することはありません。
- 使用させていただく場合は、画像をお客様に確認して頂いてから掲載いたします。必ず事前に許可をいただきますのでご安心ください。
個人情報について
- お客様の個人情報につきましては、サポート以外の目的で利用することはありません。
- 2名でお伺いする場合には、同行するアドバイザーにも情報共有させて頂いております。
よくある質問について
訪問サポートについてよくいただく質問をこちらにまとめました。
お申込み
このページに記載しております内容にすべてご同意頂けましたら、お申し込みください。